Condiciones Generales de Venta

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN


1.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplicarán a las operaciones de compraventa de productos y servicios entre Alberto Viso Pérez (en adelante, “01 INFORMÁTICA”)y sus clientes (en adelante, “Cliente”).
1.2 El Cliente acepta expresamente la totalidad de los términos de las Condiciones Generales de Venta, teniendo pleno conocimiento de su contenido al haberlas aceptado en el procedimiento de registro de cliente realizado a través de la web de 01 INFORMÁTICA, además de hallarse publicadas en el siguiente enlace:
https://01informatica.com/Online/content/3-condiciones-generales-de-venta
1.3 Se entenderán asimismo aceptadas por el Cliente, a todos los efectos, al cursar cualquier pedido a 01 INFORMÁTICA.
1.4 Las presentes Condiciones Generales de Venta excluyen la aplicación de cualesquiera condiciones generales de compra propias del Cliente.
1.5 Las operaciones de compraventa entre 01 INFORMÁTICAy el Cliente se complementarán, en su caso, por las Condiciones Particulares que puedan pactarse expresamente entre las partes, careciendo de valor, a todos los efectos, cualesquiera otras condiciones que no se hayan aceptado expresamente por escrito.


2. PEDIDO


2.1 Una vez finalizado el procedimiento de registro en nuestro sistema, el Cliente puede cursar su pedido a través de los siguientes medios:

  1. Comercio electrónico: A través de la página web www.01informatica.com, siguiendo el procedimiento de compra establecido.

  2. Por teléfono: (+34) 93 663 36 78, de lunes a viernes no festivos de 9:30h a 13:30h, y de 15:30h a 18:30h.

2.2 La realización del pedido por parte del Cliente supone la plena aceptación de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las presentes Condiciones Generales de Venta. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Para que el pedido se considere efectivo tiene que recibir la aceptación expresa por parte de 01 INFORMÁTICA. Los pedidos efectuados a través del comercio electrónico se regirán por las condiciones indicadas en el sistema creado al efecto.

3. PRECIO

3.1 Los precios de venta se encuentran fijados en Euros (€) e incluyen IVA y cualquier otro impuesto, tasa o derecho, los cuales se desglosarán posteriormente en la factura con los correspondientes tipos impositivos legalmente fijados.
3.2 El precio no incluye el asesoramiento, instalación, formación u otro tipo de soporte técnico, más que el especificado en las normas de garantía descritas en estas mismas Condiciones Generales de Venta.
3.3 Los precios incluidos en el comercio electrónico de 01 INFORMÁTICA están sujetos a variaciones sin previo aviso, inclusive sus especificaciones técnicas.
3.4 En el supuesto que el Cliente efectuara un pedido de productos con precio erróneo,01 INFORMÁTICA le comunicará el precio correcto y, en su caso, su aceptación a cursar el pedido, siempre que el Cliente lo confirme expresamente con el precio correcto.
3.5 Los precios de las ofertas, presupuestos, proformas y reservas, tendrán un plazo máximo de 24h de vigencia, pudiendo variar, previa notificación al cliente, en caso de error, variación de cotización o convenio entre 01 INFORMÁTICA y el Cliente.

4. FACTURACIÓN Y FORMA DE PAGO

4.1El Cliente podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito o transferencia bancaria sin perjuicio de otras formas especiales de pago que puedan pactarse con el Cliente.
4.2 01 INFORMÁTICA se reserva el derecho de rechazar transacciones o métodos de pago que generen dudas sobre su validez o legalidad.
4.3 El Cliente presta su consentimiento a que 01 INFORMÁTICA emita sus facturas en formato electrónico.

5. ENVÍO

5.
1 El envío del material se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra, posibilitando la recogida en 01 INFORMÁTICA sin cargos adicionales. Si el Cliente no indicara dirección de envío se empleará la registrada en nuestra base de datos de alta de clientes.


5.
2 Para que una mercancía salga en las expediciones de transporte del día, el pedido realizado por el cliente deberá estar confirmado, pagado y comprobado antes de las 16:00h del mismo día.


5.
3 El plazo de entrega será, como norma general, de 24 horas en Península Española y 48 horas en Baleares. Para información más concreta de las condiciones y del resto de destinos se consultará previamente a 01 INFORMÁTICA. Las agencias de transporte con las que trabajamos son principalmente GLS, SEUR, DHL Y CORREOS EXPRESS. 01 INFORMÁTICA se reserva el derecho de elegir en cada caso la compañía más adecuada para ofrecer el mejor servicio al Cliente.


5.
4 Los plazos señalados tienen un carácter estimativo y no vinculante. 01 INFORMÁTICA pondrá todos los medios para realizar la entrega de los productos dentro del plazo establecido. El retraso en el cumplimiento de los plazos no dará derecho al Cliente a exigir daños directos o indirectos ni indemnización alguna, rechazar el pedido o suspender el cumplimiento de cualquier obligación, especialmente, la del pago.


5.5 Los servicios de transporte y las tarifas asociadas a los mismos son los siguientes:

PARA ENVÍOS A DOMICILIO:

Pedidos superiores a 180€, portes gratis.

Resto de pedidos portes de 5€+IVA (6,05€ iva incluido).

PARA RECOGIDAS EN 01 INFORMÁTICA NO SE PAGAN PORTES, pero si el pedido es inferior a 50€ y se desea recoger en 24 horas, se aplicarán gastos de gestión por valor de 3€+IVA (3,63€).

Existe la opción de recogida en 01 INFORMÁTICA sin coste de gestión para pedidos inferiores de 50€ si se selecciona la entrega en 72 horas.

5.6 Los envíos se realizan siempre directamente desde los almacenes de nuestros proveedores; si el cliente necesita recogida inmediata, consultar con 01 INFORMÁTICA la disponibilidad del material en nuestro propio almacén.


6. RECEPCIÓN

6.1 Es obligación del Cliente comprobar en el momento de la recepción de la mercancía, que la entrega se corresponde con el pedido solicitado, figura en factura y es correcta en su presentación, estado, documentación y embalaje. Sólo se admitirán reclamaciones a este respecto, en el caso de envíos realizados por agencia de transporte en las 24 horas siguientes a su recepción por parte del Cliente. Cualquier deficiencia en el embalaje externo deberá quedar reflejada en el albarán de entrega del transportista en el momento de la entrega. No se podrá reclamar ningún daño interno trascurridos 7 días naturales, como viene recogido en la Ley 15/2009, de 11 de noviembre, del contrato de transporte terrestre de mercancías; Capítulo V, Artículo 60.
6.2 La negativa injustificada a aceptar los productos, según la modalidad de entrega pactada, facultará a 01 INFORMÁTICA a consignarlos a favor del Cliente, sin perjuicio de los derechos de crédito que 01 INFORMÁTICA ostente frente a éste por el pago del precio correspondiente.
6.3 El aplazamiento de la expedición del pedido de entrega deberá confirmarse por escrito y siempre que la mercancía no haya sido entregada al transportista para su distribución. Una vez enviada la mercancía, no se aceptará ningún tipo de cancelación del pedido o aplazamiento de entrega.

7. TRANSFERENCIA DE LA PROPIEDAD Y RIESGOS

7.1 El riesgo por pérdida o daños en la mercancía se transmite al cliente, desde el momento que se produce la entrega en el domicilio indicado en el pedido. Cuando el cliente se hace cargo del transporte (portes por cuenta del cliente), la posesión y riesgo por pérdidas o daños se considerará transmitidos desde el momento del embarque de los productos con destino al lugar de entrega.

8. DEFECTOS DE CALIDAD/CANTIDAD

8.1 El Cliente deberá inspeccionar los productos para determinar la existencia de cualquier defecto de calidad en los mismos, tales como diferencias entre el producto pedido y entregado, daños o desperfectos externos, rotura de precintos de garantía, etc.; así como defectos en la cantidad respecto al pedido, ya sea por exceso o por defecto.
8.2 El Cliente deberá poner en conocimiento de 01 INFORMÁTICA en el plazo de 24h desde la recepción la existencia de dichos defectos de calidad y/o cantidad a través del canal de Atención al Cliente de la web de 01 INFORMÁTICA o poniéndose en contacto tanto por teléfono en el 93 663 36 78 como por correo electrónico en info@01informatica.com.
8.3 Transcurrido dicho plazo sin haber realizado la reclamación se entenderá que la mercancía ha sido recibida por el Cliente en perfecto estado de calidad y cantidad.
8.4 En el caso de que se determine la procedencia de la reclamación se procederá a subsanar los defectos de calidad y/o cantidad por el Departamento de Posventa.

9. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

9.1 La Devolución Comercial deberá ser tramitada siempre a través de nuestros servicios online.
9.2 El Cliente podrá devolver el producto durante los 30 días naturales posteriores a la compra, siempre que el producto no haya sido desprecintado de su embalaje original, utilizado, montado en otro equipo o instalación, o sujeto a desmontaje ajeno a 01 INFORMÁTICA.
9.3 La Devolución Comercial no será aplicable a los productos de ocasión, productos por encargo, licencias electrónicas ni configuraciones a medida solicitadas por el Cliente.
9.4 El Cliente dispone de 7 días naturales, desde la confirmación de nuestro sistema, para que el producto llegue a 01 INFORMÁTICA a portes pagados y con la identificación externa de nuestro número de autorización. Transcurrido dicho plazo, la petición se desestimará.
9.5 Si el producto no cumple con las condiciones de Devolución Comercial, el Cliente dispondrá de 15 días para recoger de 01 INFORMÁTICA su producto a portes debidos (a cargo del Cliente) desde que le sea comunicada la desestimación. La demora en la recogida del producto, una vez superado el plazo de 15 días, devengará un coste añadido en concepto de almacenaje de 3 €/día. 01 INFORMÁTICA podrá retener el producto hasta el completo pago de las cantidades debidas. Una vez transcurridos 90 días desde la comunicación de la desestimación, 01 INFORMÁTICA podrá, además, exigir la retirada inmediata del producto, previo abono de los gastos de envío y almacenaje.
9.6 Si el producto cumple con las condiciones de devolución comercial se originará un saldo a favor del Cliente para futuras compras a 01 INFORMÁTICA equivalente al precio de venta actual del producto, siempre que dicho precio no exceda del pagado por el Cliente. En este último caso, el saldo a favor del Cliente será igual al precio pagado originariamente por dicho producto. Dicho saldo se hará efectivo en un plazo inferior a 5 días laborables. Si el cliente lo desea, también se podrá reembolsar el importe mediante la misma forma de pago que realizó el cliente en la compra.

10. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS POR DESISTIMIENTO

10.1 La Devolución deberá ser tramitada siempre a través de nuestros servicios online.
10.2 El Cliente podrá devolver el producto durante los 15 días naturales posteriores a la compra, siempre que el producto se entregue con su embalaje original y elementos que lo acompañaban en el momento de la compra. El producto debe funcionar correctamente y no presentar marcas de uso.
10.3 La Devolución no será aplicable a los productos de ocasión, productos por encargo, software, licencias, consumibles, pilas, baterías, productos de salud, ni configuraciones a medida solicitadas por el Cliente.
10.4 El Cliente dispone de 7 días naturales, desde la confirmación de nuestro sistema, para que el producto llegue a 01 INFORMÁTICA a portes pagados y con la identificación externa de nuestro número de autorización. Transcurrido dicho plazo, la petición se desestimará.
10.5 Si el producto no cumple con las condiciones de Devolución, el Cliente dispondrá de 15 días para recoger de 01 INFORMÁTICA su producto a portes debidos (a cargo del Cliente) desde que le sea comunicada la desestimación. La demora en la recogida del producto, una vez superado el plazo de 15 días, devengará un coste añadido en concepto de almacenaje de 3 €/día. 01 INFORMÁTICA podrá retener el producto hasta el completo pago de las cantidades debidas. Una vez transcurridos 90 días desde la comunicación de la desestimación, 01 INFORMÁTICA podrá, además, exigir la retirada inmediata del producto, previo abono de los gastos de envío y almacenaje.
10.6 Si el producto cumple con las condiciones de devolución se originará un saldo a favor del Cliente que se hará efectivo mediante devolución en la misma forma de pago elegida por el cliente en el momento del pago de la compra.


11. CONDICIONES DE GARANTÍA

11.1 La garantía de los productos adquiridos por el Cliente de 01 INFORMÁTICA será siempre de 3 años desde la fecha de factura.
11.2 La garantía se presta al Cliente titular de la factura de compra, no pudiendo ser transferida.
11.3 La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación del producto.
11.4 La tramitación de la garantía deberá llevarse a cabo a través de teléfono en el 93 663 36 78, por correo electrónico en info@01informatica.com, o directamente en 01 INFORMÁTICA.
11.5 Una vez obtenido el correspondiente número de RMA (“Return Merchandise Authorization” o “Autorización de Retorno de Mercancía”) el Cliente deberá enviar el producto defectuoso a las instalaciones de 01 INFORMÁTICA. El importe del envío será satisfecho por el Cliente.
11.6 01 INFORMÁTICA no aceptará ningún envío que no haya sido previamente autorizado mediante la asignación de un número de RMA por nuestro servicio de Posventa.
11.7 En el caso que el producto presentado como defectuoso no tuviera realmente tal defecto,01 INFORMÁTICA podrá efectuar un cargo al propietario del producto de 15 € más IVA en concepto de gastos de manipulación y comprobación por parte del departamento de Posventa.
11.8 En este supuesto, el cliente dispondrá de 15 días para recoger de 01 INFORMÁTICA su producto a portes debidos (a cargo del Cliente) desde que le sea comunicada la desestimación. La demora en la recogida del producto, una vez superado el plazo de 15 días, devengará un coste añadido en concepto de almacenaje de 3 € más IVA por día. 01 INFORMÁTICA podrá retener el producto hasta el completo pago de las cantidades debidas Una vez transcurridos 90 días desde la comunicación de la desestimación,01 INFORMÁTICA podrá, además, exigir la retirada inmediata del producto, previo abono de los gastos de envío y almacenaje.
11.9 La garantía quedará automáticamente invalidada en estos supuestos:

  1. Por pérdida o manipulación de cualquiera de las etiquetas de control del fabricante y/o de 01 INFORMÁTICA.

  2. Cuando la causa de los daños o de la avería sea debida a la utilización incorrecta, la inaplicación de las instrucciones del manual que lo acompaña, así como accidentes, uso indebido, golpes, roturas, siniestros o averías producidas por otras causas no atribuibles a las condiciones normales de funcionamiento.

  3. Cuando se trata de reparaciones de mantenimiento, ajuste, revisión o limpieza.

  4. El uso en ambientes no adecuados (con polvo, expuestos a la luz solar directa, con vibraciones, con temperaturas extremas [inferior al 5ºC y superior a 40ºC], humedad fuera de límites [inferior a 10% y superior al 95%] y tomas de corriente sin protección de toma de tierra, ni protección frente a sobretensiones).

  5. Por un uso indebido del software instalado o por utilización de un software ilegal.

  6. Por daños causados como consecuencias de virus o ataques informáticos.

  7. Por existir un ciclo de vida inferior al periodo de garantía establecido.

11.10 01 INFORMÁTICA no responderá en ningún caso ante el Cliente o terceros por pérdidas o daños directos, indirectos, derivados o conexos con el objeto del presente contrato o el incorrecto funcionamiento del producto, incluyendo accidentes a personas, daños a bienes distintos del objeto del contrato o pérdida de beneficios. Cualquier compromiso y obligaciones del Cliente resultantes de las garantías existentes entre él y sus clientes que excedan a las anteriores indicadas y que no hayan sido aceptadas por 01 INFORMÁTICAde forma escrita y expresa, serán por cuenta exclusiva del Cliente.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

12.1 01 INFORMÁTICA no otorga garantía alguna ni responde de la falta de idoneidad de los productos para los fines pretendidos por el Cliente.
12.201 INFORMÁTICAno será en ningún caso responsable de cualquier coste, cargo o daño en que se haya incurrido como consecuencia de cualquier incumplimiento por el Cliente de sus obligaciones derivadas de las presentes Condiciones Generales de Venta, ni de la violación por el Cliente de cualquier ley o reglamentación en materia de protección al consumidor, sanidad y orden público.


13. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

13.1 La propiedad intelectual y/o industrial de las marcas comercializadas, de la oferta, la información adjunta a la misma, de los productos y/o de los servicios, así como el software, etc., incorporados o relativos a los mismos, pertenece a los correspondientes titulares de dichos derechos, por lo que queda expresamente prohibida su copia total o parcial o cesión de uso a favor de terceros, sin el previo consentimiento expreso del titular, así como su utilización por el Cliente para otros fines que no sean la cumplimentación del pedido.
13.2 Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial dimanantes o relacionados con datos o documentos proporcionados o elaborados por 01 INFORMÁTICA, continuarán en poder de ésta, salvo pacto en contrario, no otorgando al Cliente ningún tipo de derecho o licencia con relación a la información o material transmitido.
13.3 El Cliente no podrá, sin la autorización previa por escrito de 01 INFORMÁTICA o, en su caso, del fabricante o proveedor, modificar, alterar, tapar, u omitir las marcas o nombres comerciales en los productos.

14. CONDICIONES GENERALES

14.1 Si alguna estipulación de las presentes Condiciones Generales de Venta fuese considerada nula, ilegal o de imposible cumplimiento, esto no afectará a la validez y eficacia de las restantes estipulaciones.

15. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR

15.1 01 INFORMÁTICA no será responsable por el incumplimiento total o parcial o el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones frente al Cliente, si estuviese motivado por un caso fortuito o de fuerza mayor que afecte tanto a 01 INFORMÁTICA como a sus proveedores o transportistas, incluidos los supuestos de huelga, otras contingencias laborales o industriales, carencia o imposibilidad de obtención de productos, etc. Si la causa se prolongase durante más de 1 mes, cualquiera de las partes podrá dar por anulados y sin efecto los pedidos de productos en curso, sin que ello devengue indemnización o compensación alguna en favor del Cliente.


16. POLÍTICA DE PRIVACIDAD


16.1 01 INFORMÁTICA reconoce la importancia de proteger la privacidad y derechos de sus Clientes y garantiza el correcto tratamiento de la misma respetando al máximo la legislación vigente.
16.2 El Cliente, al registrarse en la web de 01 INFORMÁTICA, acepta expresamente el tratamiento de sus datos de carácter personal conforme se recoge en el siguiente enlace:
https://01informatica.com/Online/content/2-aviso-legal


17. LEY APLICABLE Y FUERO


17.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente en el territorio español.
17.2 En caso de litigio, las partes contratantes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona con expresa renuncia de cualquier otro fuero que pudiera corresponderles